Нашли на сайте неточность? Расскажите нам!

Emergency Card

Emergency card или «срочная карта» - услуга, которая предлагается держателям пластиковых карт в случае кражи или утраты банковской карты за границей. Данная услуга предполагает экстренную замену утраченной или украденной карты.

Подобный сервис чаще всего предлагается для банковских карт категории Gold или выше. Некоторые платежные системы  готовы перевыпустить банковскую карту в течение 24 часов, например, система Visa  готова осуществить экстренный перевыпуск карты Visa Infinite, если на карте (точнее, на счете) осталось не менее 175 долларов США. Для того чтобы воспользоваться услугой Emergency card клиенту необходимо связаться со службой поддержки международной платежной системы. Если клиент не может говорить по-английски, ему будет предоставлен русскоговорящий сотрудник.

Служба клиентской поддержки потребует от клиента полную информацию для того, чтобы идентифицировать владельца карты. Кроме того, клиент должен будет оставить номер телефона, по которому служба клиентской поддержки сможет связаться с клиентом для согласования времени и места передачи новой карты. Затем сотрудник клиентской поддержки получит от банка-эмитента номер банковской карты и другие идентификационные данные. Обычно срок замены зависит от категории утраченной банковской карты. Следует отметить, что Emergency card (экстренно выпущенная карта) может не соответствовать утраченному банковскому продукту и иметь ряд ограничений.