Альфа-Банк - справка

Способы восстановления пароля

Восстановить пароль к «Альфа-Клик» можно самостоятельно, с помощью работников телефонного центра и операторов банковского зала. Получить новый постоянный пароль к интернет-банкингу «Альфа-Клик» взамен утраченного можно посредством сотрудников Альфа-банка. Для этой цели необходимо лично прийти в подразделение банка с паспортом и выразить соответствующее желание работнику банка. После недолгих манипуляций оператор отправит временный пароль путем СМС на указанный мобильный номер. Пароль после входа в «Альфа-Клик» необходимо сменить на постоянный новый.

Провести процедуру восстановления пароля несложно посредством обращения в Call-центр Альфа-банка 8-800-200-00-00. Звонок по этому номеру является бесплатным по России с любых видов телефонов. Также помогут восстановить пароль операторы на номере 8(495)78-888-78 (оплачивается по тарифам звонка в Москву). При условии предоставления верной информации: ФИО, номера собственной пластиковой карты Альфа-банка, секретного кодового слова (называется клиентом и вносится в договор при открытии счета, получении карты), номера мобильного телефона сотрудник даст команду на отправку нового пароля в виде СМС на телефон. При отсутствии знания кодового слова оператор может задать несколько дополнительных вопросов для точной идентификации пользователя. После входа в «Личный кабинет» временный пароль необходимо поменять на новый.

Самостоятельное восстановление пароля

Если клиент утерял или забыл пароль к системе «Альфа-клик», предусмотрены способы для самостоятельного восстановления пароля. Для этой цели можно зайти на страницу системы (эл. адрес: click.alfa-bank.ru), нажать ссылку «Забыли пароль», расположенную от окна входа справа. Откроется новое окно, в котором в специальной форме клиенту для восстановления пароля необходимо ввести логин, а также 4 последние цифры, срок действия собственной действующей карты Альфа-банка (можно использовать любую). В результате верно введенной информации и нажатия «Восстановить пароль» на прикрепленный ранее номер телефона будет автоматически сформирован и выслан новый пароль, который после входа обязательно нужно изменить на новый собственный.

Самостоятельно можно восстановить пароль посредством банковского аппарата. Для этого на его экране необходимо выбрать меню «Прочие операции», затем «Подключение Альфа-Клик». После ввода необходимой личной информации согласно подсказкам системы состоится переподключение, в результате которого клиент получит новый логин, напечатанный непосредственно на выданном банкоматом чеке. Пароль для «Личного кабинета» поступит в виде СМС на зарегистрированный телефонный номер.