Нашли на сайте неточность? Расскажите нам!
Список банков \ Хоум Кредит Банк \ Справочная информация \ Хоум Кредит Банк «Телефонный банк» — описание сервиса

Хоум Кредит Банк - справка

Хоум Кредит Банк «Телефонный банк» — описание сервиса

 

 

«Телефонный банк» Хоум Кредит

 

«Телефонный банк» — это бесплатный информационный сервис Хоум Кредит Банка, позволяющий самостоятельно получать информацию путем набора цифр на телефон горячей линии и подключать дополнительные услуги круглосуточно.

Воспользоваться этой услугой может любой клиент банка, имеющий в нем собственный счет или карту. Для доступа к автоматической службе необходимо непосредственно после набора номера телефона горячей линии дополнительно нажать 0 (8(800)700-800-6 0), ввести комбинацию цифр, соответствующую номеру договора или собственной карты, секретный код ТПИН, цифру услуги.

Чтобы получить услуги/информацию нужно отправить на номер телефона автоматической голосовой службы комбинацию вида №договора#ТПИН# и добавочной цифры (пример: №договора#ТПИН#1). Таким образом, станет известна информация:

 

  • Последний поступивший платеж;
  • Сумма досрочного погашения;
  • Остаток на счете;
  • Размер ежемесячного платежа, дата оплаты;
  • Статус договора;
  • Номер счета;
  • История 5 последних операций.

 

Набранная комбинация на телефон бесплатной линии позволит самостоятельно:

 

  • Подключить «Интернет-банк» или восстановить пароль;
  • Увеличить размер овердрафта;
  • Подключить услуги страхования;
  • Заблокировать карту;
  • Подключить «СМС-уведомление», «СМС-информирование».

Секретный код «ТПИН»

 

ТПИН — это уникальное пятизначное число, в комплексе с номером карты/договора идентифицирующий пользователя в системе «Телефонный банк». Каждому клиенту присваивается личный ТПИН, формируемый автоматической системой при дозвоне на телефон горячей линии и хранящийся в системе банка в зашифрованном виде без возможности доступа к нему. Для создания секретного шифра нужно позвонить по телефону бесплатной линии 8(800)700-800-6 или набрать номер телефона +7(495)78-58-222 (г. Москва), где оператор задаст вопросы для подтверждения личности и после удачного анкетирования переключит на автоматическую систему. При утрате ТПИН таким же образом генерируется новый код.

 

+