Нашли на сайте неточность? Расскажите нам!
Вопрос — ответ \ Что делать, если по карте были проведены операции, которых я не совершал?
Вопрос:

Что делать, если по карте были проведены операции, которых я не совершал?

24 октября 2014Альфа-Банк, Кредитные карты

Ответ:

Если вы обнаружили в выписке по карте Альфа-Банка, что по ней были проведены операции, которых вы не совершали, вам следует сразу же заблокировать карту. Проведение операций по карте, совершенных не вами, означает, что кто-то получил доступ к вашей карте. Заблокировать карту можно через телефонный центр «Альфа-Консультант» (телефоны – 8 (800) 200-00-00 или +7 (495) 78-888-78) или в отделении Альфа-Банка. После того как вы заблокировали карту, вы должны будете известить банк о случившемся в письменной форме. Банк проведет собственное расследование: если банк сможет получить доказательства, что операцию совершали не вы, то денежные средства будут возвращены на карту.

Если кто-то оплатил без вашего ведома покупку в интернете с помощью вашей банковской карты, вам следует известить об этом Альфа-Банк. Для этого вам необходимо будет заполнить бланк претензии в отделении банка. Служба безопасности Альфа-Банка проведет расследование. Если в ходе расследования подтвердится, что картой воспользовались незаконно, то денежные средства будут возвращены на ваш счет.

Отметим, что претензия рассматривается в течение 70 календарных дней. Мы рекомендуем заблокировать карту Альфа-Банка, если по ней были совершены несанкционированные операции, и перевыпустить карту. Таким образом, вы обезопасите свои денежные средства от несанкционированного использования карты третьими лицами.

Задать другой вопрос

Добавить комментарий

Похожие вопросы

могу ли я расплатиться кредитной картой альфа банка в магазине если у карты закончился срок действия карты

Если у вашей карты закончился срок действия, то ваши будут оставаться на вашей банковском счете, но не на карте. Карта это всего лишь ключ доступа к счету. Если у вашего кредитной карты истек срок действия, то ее нужно обязательно заменить,обновить в ближайшем отделении Альфа-банка . В противном случае, деньги не… Подробнее

Какая комиссия взимается за перевод денежных средств с карты Райффайзен на карту Сбербанка?

Сумма комиссии зависит от типа карты, счета и суммы перевода. Совершить перевод на карты других банков (Visa и MasterCard) удобнее всего в интернет-банке R-Connect . Райффайзенбанк переводы с карты на карту через банкомат … Подробнее

Как узнать,готова ли карта для з/п? И где её можно получить?

Узнать о готовности карты можно в том отделении банка, где она была оформлена. Найти отделение банка … Подробнее
22 октября 2015Кредитные карты

КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ?

Добрый день! Рекомендуем ознакомиться со статьей: Как закрыть дебетовую карту? К сожалению, вы не указали название банка, в котором вы открывали карту. Однако, классический порядок действий при закрытии карты и счета любого банка выглядит следуюим образом: 1. Неоходимо обратиться в отделение банка с паспортом… Подробнее
19 октября 2015Кредитные карты