Совкомбанк

Сегодня впервые посетила филиал на Декабристов этого банка и возмутилась: чтобы подать заявку на кредит я просидела в очереди больше 1,5 часов, да плюс время на оформление заявки. В помещении банка душно. воды нет, раздеться негде, туалета нет, а ожидать приходится, т.к. работает всего 2 оператора, третий - и оператор и кассир, Объясняют отсутствие операторов их болезнью, но в банке присутствовали еще две две работницы в отдельном помещении от операционного зала, но на помощь операторам не вышли.И еще одно обстоятельство, которое побудило написать отзыв: накануне я послала в банк он-лайн заявку на кредит, мне перезвонили и предварительно подтвердили, что я подхожу к условиям кредитования, узнали время и адрес филиала банка, когда и куда мне удобнее прийти. Оказывается он-лайн работа с клиентами - это фикция, в банке он-лайн заявки никто не ждет и не обрабатывает. Но зато, когда я уже ушла из банка, отсидев в очереди и подав заявку, мне опять позвонили из он-лайн службы и предложили взять кредит.
Вывод об общении с этим филиалом банка один: чем тратить деньги на изобилие рекламы (ступить некуда, везде предлагается кредит пенсионерам за 12%) лучше бы наняли работников, чтобы была взаимозаменяемость операторов.