Сбербанк России

Являюсь получателем заработной платы на карту Сбербанка, обратилась в июне 2013 за получением ипотечного кредита на покупку комнаты в Санкт-Петербурге. 26 июня получила СМС оповещение о одобренной сумме выделяемого кредита в размере 1361000 рублей. С учетом одобрения указанной суммы обратилась за помощью к риэлтору по поводу подбора и проведения сделки покупки комнаты. Эпопея моих мытарств начиналась с офиса отделения на Фучика д.8 (кредитный инспектор Глызина Светлана). Подобрала объект: комната 12 метров по адресу Будапештская ул.71-4-23. Весь пакет документов по комнате был подан Глызиной С. и 3 июня пришло одобрение объекта из Москвы, но Глызина не выпустила нас на сделку, затребовав дополнительно к почтовым нотариальным уведомлениям справки из органов опеки по соседским детям. А ведь продавцы владея в квартире четырьмя комнатами, продали до нас 2 комнаты и успешно зарегистрировали сделки в УФРС с теми уведомлениями что предоставили и нам. Продавцы и соседи приняли наше требование по опеке, как очередной маразм Сбербанка, в связи с тем что для нотариальной сделки и УФРС предоставленного в Сбербанк пакета документов было достаточно, в итоге сделка не состоялась. Пришлось подбирать другую комнату. И снова сюрприз от сотрудника Глызиной, что если я не принесу пакет документов на другую комнату до 02 сентября 2013 года, то она исключит меня из программы "Молодая семья". Комнату мы с мужем подобрали, но выписка ЕГРП не могла быть получена к этой дате. Глызина была категорична - из программы исключит. А ведь кредит был мне предодоставлен по срокам возможности его использования до 26 октября 2013 года. Агент созвонилась с отделением Сбербанка Энергетиков 37 Лаштабег Ольгой по поводу перевода в их отделение с условием что я останусь в программе "Молодая семья" по крайней мере до 26.10.2013 года. Лаштабег Ольга пообещала и я написала перевод в её отделение. При этом я просила у Глызиной выдать мне документы для предоставление их в то отделение, но Глызина не выдав пообещала что отправит их с курьером и электронной почтой на следующий рабочий день. В итоге она это сделать забыла, и только через две недели Лаштабег Ольга сама их затребовала от неё в электронной переписке. Полный пакет документов по следующей комнате Тимуровская ул.12-1-176 был доставлен в отделение Энергетиков 37, 06 сентября 2013 года. Но сотрудница Лаштабег Ольга ушла в отпуск, и мной занялась Евдокимова Елена Дмитриевна. 10 сентября она ссылаясь на ответ из Москвы потребовала другую редакцию предварительного договора, и получив его сразу же отправила в Москву. В течении срока ожидания принятия решения Евдокимова Е.Д. была предупреждена, что соседи по приобретаемой мною комнате тоже планируют продажу и мы торопимся. Её служебные записки или жалоба моего агента по 8-800-555-55-50 дали результат: 19 сентября(через 9 дней) примерно в 16 часов мне позвонили из юр.отдела Москвы, задали вопросы и ответили мне что пакет документов поступил к ним в отдел Москвы только 19 сентября. А где же он валялся 9-13 дней до этого. Ведь Сбербанк на всех углах и рекламах 5 дней берет на рассмотрение объекта. С 19 сентября вновь тишина, никто не позвонил, а так как по служебным телефонам практически нереально дозвониться в Ваши офисы, тем более с моей работы, только через 14-18 дней агент 24 сентября получила ответ ( звонок на личный телефон Евдокимовой) что объект одобрен, но есть НЮАНС, а именно 24 сентября сделка по предварительному договору не состоялась, и договор закончен благодаря волоките Сбербанка и кредит мой усох до суммы 504000 рублей, ради которой я бы не стала даже задумываться о покупке комнаты. Если изначально мне было одобрено 1361000 рублей, взять я планировала только 900000рублей, и сотрудник подсчитывая заранее суммы ежемесячных выплат по меняющемся неожиданно для меня процентам, оговаривала выплаты из расчета 900000 рублей кредита, а на покупку личных средств с учетом доплаты продавцу за неотделимые улучшения у меня 480000 рублей. Почему никто раньше не известил меня и почему мне с учетом того что на работе я стала зарабатывать даже больше чем на момент обращения за кредитом в Сбербанк вдруг так резко уменьшен кредит. Фактически я потратила 3 месяца жизни на неповоротливую махину Сбербанка, вместо отдыха подбирая будущее жилье. Сделка на грани срыва, я не знаю что говорить агенту и продавцу. У продавца на исходе терпение и выписка ЕГРП и Ф.9, благодаря Вашему банку ни она ни я не решили наших вопросов. Более того, я с агентом ездила в Головной офис на Текстильщиков д.2 с попыткой переломить ситуацию, но мне предложили взять дополнительно к ипотечному кредиту потребительский. Это похоже на издевательство. Моя жалоба будет рассматриваться не менее месяца, но я и этому уже не верю. Читала отзывы Ваших клиентов, ужаснулась-куда я сунулась, ведь если бы обратилась в другой банк, например в "Зенит", то уже бы купила и жила с мужем в своей комнате, а не платила бешеную аренду за чужое жильё.Ведь заявленная процентная ставка на момент подписания Вашего кредитного договора окажется очередной уткой и вырастет до гуся( читала отзывы). На момент посещения головного офиса ко мне подошел адвокат одной из Ваших пострадавших клиенток и предложил свои услуги. Готовлюсь подать иск о взыскании с Вашего Сбербанка понесенный мною ущерб, а конкретно 50000 рублей задатка оставленного продавцу, 40000 рублей агенту, 3500+3500 рублей оценочные отчеты, 800 рублей заявление супруга на сделку, моральный ущерб за потраченное бездарно время, пошлину, затраты на услуги адвоката. Оплата адвокату по результату, а результат он стопроцентно обещал. И вот ещё: у моего агента была 20 сентября 2013 года вымученная Сбербанком сделка на Фучика д.8 по квартире Витебский 41-4-5 с заемщицей Ульяшовой Викторией Викторовной и продавцами из Ярославля Архангельским и Панфиловой,(одобрение их объекта шло 16 дней), так вот Глызина С. вынудила подписать заёмщицу кредитный договор где вместо планируемого и заранее согласованного с банком 20 летнего срока погашения кредита указано 10 лет с возросшей вследствии чего ежемесячной выплатой в 36000 рублей, и это с одинокой девушки, при условии что её заработок в районе 40000 рублей с копейками. И если бы она этот смертный (кредитный) приговор не подписала, то осталась бы без задатка и квартиры. Где логика- выдать ей подобный кредит и урезать мой, ведь у меня есть муж созаемщик. Видимо неповоротливая система и програмное обеспечение составленное бездарными програмистами, банковские специалисты купившие корочки об образовании, волокита и черствость руководства доказывают что Сбербанк не нуждается в клиентах. Ведь Сбербанк судя по отзывам на форумах и так может грабить людей, а я глупая за кредитом сунулась к Вам в банк, повелась на обширную рекламу. Ваша бывшая клиентка Бирюкова Альбина Ядкаровна.