Бинбанк кредитные карты

Пришла получить ежемесячные проценты по вкладу,сказали что могу это сделать при условии оформления карты ,что займет час времени.Карта мне не нужна,условиями договора она не предусмотрена.С трудом выдали проценты наличными,при этом назвав проблемным клиентом.На каком основании банк меняет в одностороннем порядке условия обслуживания по ранее заключенным договорам.Очень разочарована.